Política de privacidad

Última actualización: 25 de agosto de 2026

1. Introducción

En L’Andrea’s Secret (en adelante, “la Empresa”, “nosotros” o “nuestro”), valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes.

La presente Política de Privacidad establece cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponda, divulgamos la información personal que usted proporciona al utilizar nuestro sitio web Landreassecret.com, realizar una compra, comunicarse con nosotros o utilizar cualquiera de nuestros servicios.

Esta Política de Privacidad se encuentra sujeta a la legislación peruana aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS, así como las demás normas que resulten aplicables.

Asimismo, nuestra tienda utiliza tecnología y servicios proporcionados por Shopify, plataforma que nos permite operar nuestro sitio web, gestionar pedidos y ofrecer determinadas funcionalidades de comercio electrónico. Shopify puede recopilar y tratar determinados datos personales de acuerdo con sus propias políticas y condiciones aplicables.

Al utilizar o acceder a nuestro sitio web, usted declara haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.

2. Identificación del responsable del tratamiento

Razón social: Marcelo Fabian Mallma Poma
RUC: 10750974193
Nombre comercial: L’Andrea’s Secret
Sitio web: Landreassecret.com
Dirección: Jr. América 397, La Victoria, Int. A, Lima, Perú
Correo electrónico: andreasecretmarcelo@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +51 935 085 432

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales o para ejercer sus derechos, puede comunicarse con nosotros mediante los datos indicados anteriormente.

3. Información personal que recopilamos

Dependiendo de la forma en que usted interactúe con nuestros Servicios, podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de información personal:

3.1. Datos de identificación y contacto

Podemos recopilar información como:

Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Número de WhatsApp.
Dirección de facturación.
Dirección de envío o entrega.
Información necesaria para identificar y atender sus solicitudes.

3.2. Información de pedidos y transacciones

Podemos recopilar información relacionada con las compras que realice, incluyendo:

Productos consultados, seleccionados o adquiridos.
Productos añadidos al carrito.
Historial de pedidos.
Devoluciones, cambios o cancelaciones.
Tallas, preferencias y características de productos que usted seleccione.
Información relacionada con la entrega.
Estado y confirmación de las transacciones.

3.3. Información de pago

Para procesar los pagos, pueden tratarse datos relacionados con la operación, tales como:

Medio de pago utilizado.
Importe de la transacción.
Confirmación del pago.
Información necesaria para validar o procesar la operación.

Los datos completos de tarjetas de crédito o débito pueden ser procesados directamente por los proveedores de servicios de pago correspondientes. Trabajamos, entre otros medios, con Culqi y podemos recibir pagos mediante transferencia bancaria y Yape.

No pretendemos almacenar innecesariamente información completa de tarjetas de pago cuando esta sea gestionada directamente por el proveedor correspondiente.

3.4. Información de cuenta

Cuando corresponda, podemos recopilar información asociada a una cuenta de usuario, como nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuraciones.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y recomendamos no compartirlas con terceros.

3.5. Comunicaciones

Podemos conservar la información que usted nos proporcione cuando se comunique con nosotros, por ejemplo, mediante correo electrónico, WhatsApp, formularios de contacto, redes sociales o atención al cliente.

3.6. Información del dispositivo y uso del sitio web

Cuando visita Landreassecret.com, podemos recopilar determinados datos técnicos, como:

Dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Tipo y versión del navegador.
Sistema operativo.
Información sobre la conexión de red.
Identificadores del dispositivo o del navegador.
Páginas visitadas.
Productos consultados.
Fecha, hora y duración de determinadas interacciones.
Información relacionada con su navegación y utilización del sitio.

Parte de esta información puede recopilarse mediante cookies y tecnologías similares.

4. Fuentes de información personal

Podemos obtener información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de usted, cuando crea una cuenta, realiza una compra, completa un formulario, solicita información, se comunica con nosotros o nos proporciona sus datos por cualquier otro medio.
Automáticamente, cuando navega o utiliza nuestro sitio web, mediante cookies y tecnologías similares.
De proveedores de servicios, cuando estos procesan determinada información en nuestro nombre para prestar servicios de tecnología, pago, análisis, almacenamiento, atención al cliente, logística u otros servicios relacionados.
De terceros o socios comerciales, cuando resulte necesario para completar una transacción, prestar un servicio o cumplir una obligación legal.

5. Finalidades del tratamiento de sus datos personales

Utilizamos su información personal únicamente para fines legítimos y relacionados con nuestra actividad comercial, incluyendo:

5.1. Gestión de pedidos y prestación de servicios

Podemos utilizar sus datos para:

Procesar y gestionar sus compras.
Confirmar y verificar pedidos.
Procesar pagos.
Coordinar entregas y envíos.
Gestionar cambios, devoluciones y cancelaciones.
Emitir comprobantes cuando corresponda.
Atender consultas relacionadas con sus pedidos.
Mantener registros de transacciones.
Personalizar su experiencia de compra.
Recordar productos añadidos a su carrito o determinadas preferencias.

5.2. Atención al cliente

Utilizamos sus datos para responder consultas, reclamos, solicitudes y comunicaciones, así como para brindarle asistencia antes, durante y después de una compra.

5.3. Mejora de nuestros productos y servicios

Podemos utilizar información sobre el uso del sitio web y las compras para analizar tendencias, comprender las preferencias de nuestros clientes, mejorar nuestros productos, desarrollar nuevas funcionalidades y mejorar la experiencia de compra.

5.4. Marketing y publicidad

Cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable, podremos utilizar sus datos de contacto para enviarle información sobre:

Nuevas colecciones.
Promociones y ofertas.
Productos.
Descuentos.
Lanzamientos.
Comunicaciones comerciales relacionadas con L’Andrea’s Secret.

Estas comunicaciones podrán enviarse por correo electrónico, WhatsApp, SMS u otros medios de comunicación autorizados.

Usted puede solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento. Las comunicaciones relacionadas directamente con sus compras, pedidos, cuenta o solicitudes podrán continuar siendo enviadas cuando sean necesarias para prestar el servicio solicitado.

5.5. Seguridad y prevención del fraude

Podemos utilizar información personal para verificar transacciones, proteger nuestras cuentas y sistemas, detectar actividades fraudulentas o sospechosas y prevenir usos ilegales, maliciosos o no autorizados de nuestros Servicios.

5.6. Cumplimiento de obligaciones legales

Podremos tratar y divulgar información personal cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades competentes, responder a procedimientos judiciales o administrativos, resolver controversias o ejercer y defender nuestros derechos.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para proporcionar determinadas funcionalidades y mejorar la experiencia de navegación.

Las cookies pueden utilizarse, entre otros fines, para:

Recordar productos añadidos al carrito.
Mantener determinadas preferencias.
Facilitar el funcionamiento del sitio.
Analizar el uso y rendimiento de la página.
Comprender cómo los visitantes interactúan con nuestros Servicios.
Mejorar nuestros productos y servicios.
Cuando corresponda, contribuir a actividades de marketing y publicidad.

Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, determinadas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente si desactiva algunas cookies.

7. Divulgación y comunicación de información personal

No vendemos sus datos personales como una actividad comercial.

Sin perjuicio de lo anterior, podemos compartir o permitir el acceso a información personal cuando resulte necesario para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.

Esto puede incluir:

7.1. Shopify

Nuestra tienda funciona mediante Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para operar el comercio electrónico.

La información que usted proporciona a través de nuestra tienda puede ser transmitida y procesada por Shopify y sus proveedores para proporcionar funcionalidades relacionadas con la tienda, pagos, pedidos, seguridad, análisis y otros servicios.

Shopify puede actuar como encargado del tratamiento en determinados servicios y como responsable del tratamiento en otros servicios propios dirigidos a consumidores, de acuerdo con sus políticas y condiciones aplicables.

7.2. Proveedores de servicios

Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo proveedores de:

Procesamiento de pagos.
Servicios tecnológicos.
Alojamiento y almacenamiento.
Análisis de datos.
Atención al cliente.
Gestión de pedidos.
Logística y envíos.
Comunicaciones y marketing.
Seguridad y prevención del fraude.

Estos proveedores solo deberán tratar la información en la medida necesaria para prestar los servicios correspondientes y de acuerdo con las condiciones aplicables.

7.3. Servicios de pago

Podemos utilizar servicios de terceros para procesar pagos, incluyendo Culqi, además de transferencias bancarias y Yape.

Cuando usted utiliza un servicio de pago de terceros, dicho proveedor puede recopilar y tratar información directamente conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.

7.4. Socios comerciales y de marketing

Cuando corresponda y sea legalmente permitido, podemos compartir determinados datos o identificadores con socios tecnológicos, comerciales o de marketing para realizar campañas, medir resultados o mostrar publicidad relevante.

Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento u otra base legal específica, adoptaremos las medidas correspondientes.

7.5. Operaciones empresariales y requerimientos legales

Podemos divulgar información personal cuando sea necesario en relación con una operación comercial, reorganización, transferencia de activos, fusión, adquisición, insolvencia o situación similar.

También podremos divulgar información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, atender una orden judicial o requerimiento válido de una autoridad competente, hacer cumplir nuestros términos y políticas o proteger nuestros derechos, bienes, usuarios o terceros.

8. Transferencias internacionales

Debido a que utilizamos proveedores tecnológicos y de servicios que pueden operar desde diferentes países, su información personal podría ser transferida, almacenada o tratada fuera del Perú.

Cuando corresponda, adoptaremos las medidas y garantías exigidas por la legislación aplicable para dichas transferencias.

En particular, algunos proveedores tecnológicos utilizados para prestar nuestros Servicios pueden realizar transferencias internacionales de información personal conforme a sus propias políticas, contratos y mecanismos legales aplicables.

9. Conservación de la información

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, mantener nuestra relación comercial, atender pedidos, cumplir obligaciones legales, resolver controversias, prevenir fraudes y hacer cumplir nuestros acuerdos.

El período concreto de conservación dependerá de la naturaleza de la información y de las obligaciones legales aplicables.

Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación legal que requiera conservarlos, adoptaremos medidas razonables para eliminarlos, anonimizarlos o desidentificarlos, según corresponda.

10. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables de seguridad destinadas a proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Por ello, recomendamos no enviar información sensible mediante canales que no sean seguros y mantener protegidas sus contraseñas y credenciales de acceso.

11. Datos de menores de edad

Nuestros Servicios no están dirigidos deliberadamente a menores de edad.

No recopilamos conscientemente información personal de menores cuando la legislación aplicable prohíba dicha recopilación sin la correspondiente autorización.

Si usted es padre, madre o representante legal de un menor y considera que este nos ha proporcionado información personal, puede comunicarse con nosotros para solicitar su revisión y, cuando corresponda, eliminación.

12. Derechos de los titulares de datos personales

De acuerdo con la legislación peruana aplicable, usted puede ejercer los derechos que correspondan respecto de sus datos personales, incluyendo:

Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
Derecho de cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda legalmente.
Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos en los casos previstos por la legislación.
Derecho de información: solicitar información relacionada con el tratamiento de sus datos personales.
Derecho a la portabilidad, cuando resulte aplicable conforme a la legislación vigente.

Estos derechos pueden estar sujetos a determinadas condiciones, excepciones y limitaciones establecidas por la legislación.

13. Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer sus derechos o realizar una consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros mediante:

Correo electrónico: andreasecretmarcelo@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +51 935 085 432
Dirección: Jr. América 397, La Victoria, Int. A, Lima, Perú

En determinadas circunstancias podremos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de atender una solicitud.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación peruana aplicable.

Cuando corresponda, usted también podrá presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

14. Comunicaciones comerciales

Si usted se suscribe o proporciona voluntariamente sus datos para recibir comunicaciones comerciales, podremos enviarle información sobre promociones, novedades, colecciones, productos y otros contenidos relacionados con L’Andrea’s Secret.

Usted puede retirar su consentimiento o solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, utilizando los mecanismos de cancelación incluidos en las comunicaciones o comunicándose con nosotros mediante los datos indicados en esta Política.

La cancelación de comunicaciones promocionales no afectará las comunicaciones necesarias para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones, cambios, seguridad u otras operaciones solicitadas por usted.

15. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces, aplicaciones, integraciones o servicios proporcionados por terceros, incluyendo plataformas de pago, redes sociales, servicios tecnológicos u otros proveedores.

Estos terceros pueden tener sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.

Una vez que usted acceda a un sitio o servicio externo, el tratamiento de sus datos quedará sujeto a las políticas y condiciones de dicho tercero. No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad, contenido o funcionamiento de sitios o servicios que no controlamos.

Entre los servicios de terceros que podemos utilizar se encuentran Shopify, Culqi y medios de pago como Yape o transferencias bancarias.

16. Información publicada en espacios públicos

Si usted publica voluntariamente información en espacios públicos, redes sociales, reseñas u otros espacios accesibles a terceros, dicha información puede ser visible para otras personas.

Le recomendamos no publicar información personal sensible o confidencial en espacios públicos.

17. Reclamaciones

Si considera que sus datos personales están siendo tratados de manera inadecuada o tiene alguna preocupación respecto de nuestras prácticas de privacidad, puede comunicarse primero con nosotros mediante:

Correo electrónico: andreasecretmarcelo@gmail.com

Evaluaremos y atenderemos su reclamación conforme a la legislación aplicable.

Sin perjuicio de ello, usted podrá acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales cuando corresponda.

18. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos modificar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, servicios, tecnologías o requisitos legales y regulatorios.

Cuando actualicemos la Política de Privacidad, publicaremos la nueva versión en nuestro sitio web y modificaremos la fecha de “Última actualización”.

Si los cambios fueran relevantes y la legislación aplicable así lo exigiera, adoptaremos las medidas correspondientes para informar a los usuarios.

19. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos o necesita información adicional sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:

L’Andrea’s Secret
Razón social: Marcelo Fabian Mallma Poma
RUC: 10750974193
Dirección: Jr. América 397, La Victoria, Int. A, Lima, Perú
Correo electrónico: andreasecretmarcelo@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +51 935 085 432
Sitio web: Landreassecret.com

Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el 25 de agosto de 2026.