Términos del servicio
Última actualización: 25 de agosto de 2026
1. Consideraciones generales
Bienvenido a L’Andrea’s Secret, tienda dedicada a la comercialización de prendas de vestir y ropa interior a través de nuestro sitio web Landreassecret.com.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, así como la compra de nuestros productos.
Al navegar, utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad.
Nuestra tienda utiliza tecnología proporcionada por Shopify para operar el sitio web y determinadas funcionalidades de comercio electrónico.
La relación de compraventa de los productos se establece directamente entre el cliente y L’Andrea’s Secret.
2. Identificación de la empresa
- Razón social: Marcelo Fabian Mallma Poma
- RUC: 10750974193
- Nombre comercial: L’Andrea’s Secret
- Sitio web: Landreassecret.com
- Dirección: Jr. América 397, La Victoria, Int. A, Lima, Perú
- Atención al cliente / WhatsApp: +51 935 085 432
- Correo electrónico: andreasecretmarcelo@gmail.com
3. Registro y datos del usuario
Para realizar una compra, el cliente podrá registrarse y crear una cuenta cuando esta opción se encuentre disponible, o realizar la compra como invitado.
El cliente declara que la información proporcionada durante el proceso de compra es verdadera, exacta, completa y actualizada, especialmente aquella relacionada con:
- Nombre y apellidos.
- Número de teléfono o WhatsApp.
- Dirección de entrega.
- Datos necesarios para la facturación.
- Correo electrónico.
- Información necesaria para procesar y entregar el pedido.
Cuando el cliente cree una cuenta, será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada mediante dicha cuenta.
4. Productos, colores y disponibilidad
Todos nuestros productos están sujetos a disponibilidad de stock.
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mostrar fotografías, colores, características y descripciones de nuestros productos de la manera más precisa posible. Sin embargo, la apariencia de los colores puede variar ligeramente dependiendo de la pantalla, dispositivo o configuración utilizada por el cliente.
En caso de que un producto sea adquirido y posteriormente se detecte que no existe disponibilidad de stock, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer, según corresponda:
- El cambio por otro producto disponible.
- Esperar la reposición del producto.
- Otra alternativa acordada con el cliente.
5. Proceso de compra
Al completar una compra, el cliente solicita la adquisición de los productos seleccionados.
La confirmación del pedido estará sujeta a la verificación de la disponibilidad del producto y de la correcta aprobación del pago.
L’Andrea’s Secret podrá comunicarse con el cliente cuando sea necesario para confirmar datos relacionados con el pedido, pago o entrega.
El cliente deberá revisar cuidadosamente su pedido antes de finalizar la compra, incluyendo productos, tallas, colores, cantidades y datos de entrega.
6. Precios e impuestos
Todos los precios publicados en nuestro sitio web están expresados en soles (S/) e incluyen el IGV, cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.
Los costos de envío no están incluidos en el precio del producto y serán informados o calculados durante el proceso de compra, según el destino y modalidad de entrega seleccionada.
Los precios, promociones, descuentos y disponibilidad pueden modificarse sin previo aviso. El precio aplicable a la compra será el que se muestre al cliente al momento de finalizar el pedido.
7. Medios de pago y seguridad de las transacciones
L’Andrea’s Secret pone a disposición de sus clientes diferentes medios de pago, de acuerdo con las opciones habilitadas en el sitio web.
7.1. Procesamiento mediante Culqi
Ningún pago realizado mediante tarjeta se procesa directamente a través de los sistemas de L’Andrea’s Secret.
Los pagos con tarjeta y los datos sensibles relacionados con la tarjeta son procesados mediante Culqi, proveedor especializado en servicios de procesamiento de pagos.
L’Andrea’s Secret no solicita, almacena ni procesa directamente los números completos de las tarjetas, códigos de seguridad (CVV) ni otros datos sensibles de las tarjetas cuando estos son gestionados directamente por Culqi.
La información de pago es ingresada y procesada mediante la infraestructura habilitada por Culqi, de acuerdo con sus propios sistemas, términos, condiciones y políticas de seguridad.
7.2. Otros medios de pago
Dependiendo de las opciones disponibles al momento de la compra, podremos aceptar otros medios de pago, incluyendo:
- Tarjetas de crédito y débito mediante Culqi.
- Yape, cuando se encuentre habilitado mediante la plataforma de pago correspondiente.
- Plin, cuando se encuentre habilitado.
- Transferencias bancarias.
Cuando el pago sea realizado mediante un tercero, el tratamiento de los datos relacionados con dicho pago también podrá estar sujeto a las condiciones y políticas de privacidad del proveedor correspondiente.
L’Andrea’s Secret no solicita por WhatsApp, redes sociales, correo electrónico ni ningún otro canal los datos completos de su tarjeta, CVV o claves bancarias.
Por seguridad, el cliente no debe enviar este tipo de información por dichos medios.
8. Pedidos y confirmación del pago
Un pedido se considerará correctamente procesado cuando:
- El cliente haya completado el proceso de compra.
- Exista disponibilidad del producto.
- El pago haya sido correctamente aprobado por el medio de pago correspondiente.
- Se hayan podido validar los datos necesarios para la entrega.
En caso de que una transacción sea rechazada, anulada o no pueda ser verificada por el proveedor de pagos, el pedido podrá quedar pendiente o cancelarse.
9. Envíos y entregas
Los pedidos se envían en un plazo estimado de 2 a 15 días calendario, dependiendo del destino, modalidad de envío, disponibilidad del producto y condiciones del servicio de transporte.
Para envíos a provincia podremos utilizar empresas de transporte y agencias como:
- Flores.
- Olva.
- Shalom.
Los tiempos indicados son estimados y pueden variar por circunstancias relacionadas con la empresa transportista, condiciones climáticas, días no laborables, restricciones de transporte, dirección incorrecta u otros acontecimientos ajenos al control de L’Andrea’s Secret.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de entrega.
Si el cliente proporciona una dirección, teléfono o información incorrecta que impida o dificulte la entrega, podrán generarse costos adicionales de reenvío.
10. Cambios y devoluciones
Queremos que esté satisfecho con su compra. Para solicitar un cambio de talla o modelo deberán cumplirse las siguientes condiciones:
- El cambio deberá solicitarse dentro de los 7 días calendario siguientes a la recepción del pedido.
- La prenda deberá encontrarse en perfecto estado.
- No deberá haber sido utilizada.
- No deberá haber sido lavada.
- No deberá presentar olores de perfume, sudor u otras sustancias.
- Deberá conservar sus etiquetas originales.
- Deberá conservar su empaque original, cuando corresponda.
Por tratarse de prendas de uso personal e íntimo, por motivos de higiene y protección de la salud no se aceptarán cambios ni devoluciones de prendas que hayan sido utilizadas, lavadas o que no cumplan las condiciones de higiene indicadas.
Los costos de envío derivados de un cambio por talla, modelo, color o preferencia del cliente serán asumidos por el cliente.
Cuando el cambio corresponda a un defecto de fabricación debidamente verificado, L’Andrea’s Secret asumirá los costos de transporte correspondientes.
No se realizan devoluciones de dinero por cambios derivados de talla, modelo, color o preferencia del cliente, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación peruana aplicable.
Para solicitar un cambio, el cliente deberá comunicarse mediante WhatsApp al:
+51 935 085 432
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido de Landreassecret.com, incluyendo textos, fotografías, imágenes de productos, logotipos, diseños, gráficos, videos, nombres comerciales y demás elementos utilizados en el sitio web, pertenece a L’Andrea’s Secret, a su titular o a sus respectivos proveedores o licenciantes.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, copia, publicación o utilización comercial de dicho contenido sin autorización previa y por escrito, salvo que la legislación aplicable permita expresamente lo contrario.
12. Uso adecuado del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y adecuada.
Está prohibido utilizar el sitio para:
- Realizar actividades fraudulentas.
- Proporcionar información falsa o engañosa.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
- Introducir virus, malware u otros códigos dañinos.
- Interferir con el funcionamiento del sitio.
- Obtener o recopilar información de otros usuarios sin autorización.
- Copiar, reproducir o explotar comercialmente el contenido del sitio sin autorización.
- Realizar actividades que puedan perjudicar a L’Andrea’s Secret, sus clientes o proveedores.
L’Andrea’s Secret podrá adoptar medidas razonables para proteger la seguridad y funcionamiento del sitio web.
13. Enlaces y servicios de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces, integraciones o servicios proporcionados por terceros, incluyendo Shopify, Culqi, servicios de transporte, redes sociales y otros proveedores.
El uso de servicios de terceros puede estar sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad.
L’Andrea’s Secret no controla las políticas, condiciones o prácticas de terceros que operan independientemente de nosotros.
En particular, los servicios de procesamiento de pagos de Culqi se encuentran sujetos a las condiciones y políticas aplicables de dicho proveedor.
14. Tecnología de Shopify
Nuestro sitio web utiliza tecnología de Shopify para proporcionar determinadas funcionalidades de comercio electrónico, alojamiento, gestión de la tienda y procesamiento de determinadas operaciones.
No obstante, la compra de los productos se realiza directamente entre el cliente y L’Andrea’s Secret.
Shopify actúa como proveedor de tecnología de nuestra tienda y no es el vendedor de los productos ofrecidos por L’Andrea’s Secret.
15. Política de Privacidad
El tratamiento de los datos personales de nuestros clientes y usuarios se encuentra regulado por nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestro sitio web.
La Política de Privacidad explica, entre otros aspectos, qué información recopilamos, para qué la utilizamos, con quién podemos compartirla y cómo pueden ejercerse los derechos correspondientes.
16. Libro de Reclamaciones
L’Andrea’s Secret cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a disposición de sus clientes, conforme a la normativa peruana aplicable.
El enlace al Libro de Reclamaciones se encontrará disponible de manera visible y accesible en nuestro sitio web.
El consumidor podrá presentar sus reclamos o quejas a través de dicho mecanismo, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación peruana.
17. Responsabilidad
L’Andrea’s Secret adoptará medidas razonables para mantener el sitio web disponible y funcionando correctamente. Sin embargo, no podemos garantizar que el sitio esté permanentemente libre de interrupciones, errores, fallas técnicas o problemas derivados de servicios de terceros.
Tampoco seremos responsables por retrasos o interrupciones ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo fallas de proveedores tecnológicos, empresas de transporte, servicios de telecomunicaciones, sistemas bancarios o plataformas de pago.
Lo anterior se aplicará siempre dentro de los límites permitidos por la legislación peruana de protección al consumidor y demás normas aplicables.
18. Modificaciones de los Términos y Condiciones
L’Andrea’s Secret podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos, productos o requisitos legales.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web y se indicará la fecha de su última actualización.
El uso continuado del sitio después de la publicación de modificaciones implicará la aplicación de los nuevos términos, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
19. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia será tratada de acuerdo con la legislación peruana y, cuando corresponda, ante las autoridades y órganos jurisdiccionales competentes.
Nada de lo establecido en estos Términos pretende limitar los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación peruana.
20. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, pedidos, cambios, pagos o atención al cliente:
L’Andrea’s Secret
Razón social: Marcelo Fabian Mallma Poma
RUC: 10750974193
Dirección: Jr. América 397, La Victoria, Int. A, Lima, Perú
Correo electrónico: andreasecretmarcelo@gmail.com
WhatsApp: +51 935 085 432
Sitio web: Landreassecret.com
Última actualización: 25 de agosto de 2026.