Política de envío
Última actualización: 25 de agosto de 2026
Procesamiento de pedidos
Los pedidos serán procesados una vez que se haya confirmado la disponibilidad de los productos y la aprobación del pago correspondiente.
Los tiempos de preparación y entrega pueden variar dependiendo del destino, disponibilidad del producto y empresa de transporte.
Tiempo estimado de entrega
El plazo estimado de entrega es de 2 a 15 días calendario, dependiendo del destino, modalidad de envío, disponibilidad del producto y condiciones del servicio de transporte.
Los plazos indicados son estimados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha determinada.
Envíos a provincia
Para los envíos a provincia podremos utilizar diferentes empresas de transporte y agencias, incluyendo:
- Flores.
- Olva.
- Shalom.
La empresa de transporte utilizada podrá variar dependiendo del destino y de las condiciones de envío disponibles al momento de realizar la compra.
Datos de entrega
El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de entrega, incluyendo:
- Nombre completo.
- Número de teléfono.
- Dirección.
- Distrito.
- Provincia.
- Departamento.
- Referencias necesarias para la entrega.
Si el cliente proporciona información incorrecta, incompleta o insuficiente que impida o dificulte la entrega, podrán generarse costos adicionales de reenvío.
Retrasos
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por circunstancias ajenas al control de L’Andrea’s Secret, incluyendo:
- Retrasos de la empresa transportista.
- Condiciones climáticas.
- Días no laborables.
- Restricciones de transporte.
- Problemas con la dirección proporcionada.
- Alta demanda.
- Incidencias logísticas.
- Otros acontecimientos fuera de nuestro control razonable.
En estos casos, realizaremos las gestiones correspondientes para ayudar al cliente a recibir su pedido.
Costos de envío
Los costos de envío no están incluidos en el precio de los productos, salvo que una promoción indique expresamente lo contrario.
El costo correspondiente será informado o calculado durante el proceso de compra, según el destino y la modalidad de entrega seleccionada.
Seguimiento del pedido
Cuando el servicio de transporte proporcione información de seguimiento, esta podrá ser comunicada al cliente mediante los canales de contacto disponibles.
Responsabilidad del cliente
El cliente debe asegurarse de proporcionar información correcta y estar disponible para recibir el pedido o coordinar su recepción cuando corresponda.
Los costos derivados de errores en los datos proporcionados por el cliente o de reenvíos solicitados por este podrán ser asumidos por el cliente.
Contacto
Si tienes alguna consulta sobre tu envío, puedes comunicarte con nosotros:
WhatsApp: +51 935 085 432
Correo electrónico: andreasecretmarcelo@gmail.com